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温情驿站接力爱心---枣庄汽车总站站务人员好人好事
发布日期:2014-5-7   发布:枣庄汽车总站  浏览次数:4296   

 

俗话说:赠人玫瑰,手留余香。总站员工用饱满的真情和切实的行动诠释了这句话的真谛。大家始终以“全心全意为旅客服务”作为工作理念,让旅客来到总站感受家的温情,同时自己也享受了其中的快乐。总站好人好事层出不穷,爱心接力,蔚然成风。

元月1日,服务员马利在候车室连椅上捡到一张身份证。值班主任刘静查看身份证发现失主是苍山籍人,便与马利连忙到发往临沂的客车上寻找,无果后打算将证件妥善保管起来。这时有旅客打来寻物电话,经证实此人就是身份证的主人刘先生。失主表达感谢的同时,说自己已在去往临沂的客车上,希望工作人员先帮忙保管,他回头来取。刘静欣然同意。四、五天后,刘静刚下班回到家便接到电话,有苍山旅客刘先生来取身份证 ,便急忙回到单位把证件交于他手中。失主刘先生激动地握着刘静的手,连表感谢。

“小妹妹,谢谢你!谢谢你啊!……”旅客周先生拿到失而复得的手机感激地对售票员王明珠说。210日上午9点多,家住市中区的周先生来总站售票口买0920分发往临沂的票,慌忙中不慎将新手机丢到了窗口。在即将发车时,周先生发现手机不见了,焦急万分。紧急关头,王明珠出现在周先生面前,把手机归还给了他。他顿时惊喜万分,便出现了开头的一幕。无独有偶,18日上午,旅客樊先生在购买1030分青岛票时,同样大意的把两部手机丢到了售票员侯美霞窗口上。当手机再次回到自己手中时,樊先生当场写下感谢信以表达激动地心情。

324,安检员孙晋华在给行包安检时,发现一个无人问津的黑色手包,打开一看内有一部手机、百余元现金、安利公司发票数张及身份证等重要证件。一直没寻到失主,便打开其手机通讯录找到失主家中号码打过去,却无人接听。孙晋华就将皮包交至服务台妥善保管。失主刘女士抱着万分之一的希望来找时,看到自己丢失的皮包,当场拿出仅有的100元现金以示感谢,孙晋华不仅微笑着婉言谢绝了,而且善意的提醒:出门在外贵重物品一定随身携带。这一举动受到了在场旅客的交口称赞。

411,一面绣着“拾金不昧 品格高尚”的锦旗送到了售票员田莹的手中。10日上午,田莹在递给旅客票款时,发现一个被遗忘在售票窗口的钱包。她查看售票记录后,觉得可能是7:30济南车上的旅客,便急忙到客车上寻找,但无果。正沮丧时,恰巧遇上了焦急寻包的失主张先生,挽回了失主500多元的经济损失,也解除了他补办身份证及若干银行卡的麻烦。

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